FAQ

Où se trouvent vos magasins physiques ?
A: Nous avons des magasins physiques aux adresses suivantes : Calgary, Lethbridge, Vancouver et Edmonton. Consultez notrepage « Nos magasins » pour plus d’informations.
Quels sont les horaires d'ouverture de votre magasin ?
A: Les horaires de nos magasins varient selon l'emplacement. Veuillez consulter la page du magasin concerné ou le contacter directement pour connaître les horaires exacts.
Proposez-vous des équipements de fitness à domicile et des équipements de fitness professionnels ?
R : Oui, nous proposons une large gamme d'équipements de fitness adaptés à un usage domestique et professionnel.

Quels types d'équipements de gym vendez-vous ?
A: Nous vendons une variété d'équipements, notamment des tapis roulants, des vélos elliptiques, des rameurs, des appareils de musculation, des haltères et bien plus encore.
Vos produits sont-ils garantis ?
R : Oui, la plupart de nos produits sont assortis de garanties, d'un service après-vente et d'un échange en cas de panne.
Vos équipements sont-ils neufs ou d'occasion ?
R : Nous vendons principalement du matériel neuf, mais nous proposons également une sélection de matériel d'occasion certifié. Consultez nos magasins pour plus de détails.

Puis-je commander en ligne et récupérer ma commande en magasin ?
R : Oui, nous proposons une option de retrait des commandes en ligne dans tous nos magasins.
Quelles sont les options et les frais de livraison ?
A: Nous proposons différentes options de livraison dont les frais varient en fonction de la taille et du poids du matériel, ainsi que du lieu de livraison. Consultez notre page Politique de livraison pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Les délais de livraison varient selon le produit et le lieu de livraison. Les commandes arrivent généralement sous 5 à 14 jours ouvrables. Pour connaître les délais de livraison exacts, veuillez consulter votre courriel de confirmation de commande.

Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur la plupart de nos produits. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus d'informations.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
A : Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Ils vous fourniront ensuite les instructions nécessaires.

Proposez-vous des services de montage et d'installation ?
R : Oui, nous proposons des services professionnels de montage et d'installation moyennant un supplément. Veuillez nous contacter pour plus de détails ou pour planifier une intervention.
Que dois-je faire si mon équipement a besoin de réparations ou d'entretien ?
A: Contactez notre service client pour toute assistance concernant les réparations ou l'entretien. Nous pouvons vous aider à planifier une intervention avec l'un de nos techniciens qualifiés.
Pouvez-vous m'aider à concevoir ma salle de sport à domicile ou commerciale ?
A: Absolument ! Notre équipe propose des services de consultation et de conception gratuits pour vous aider à créer l'espace gym idéal. Contactez-nous pour prendre rendez-vous.

Proposez-vous des promotions ou des réductions en cours ?
R : Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Consultez la rubrique « Ventes et promotions » de notre newsletter sur les réseaux sociaux pour rester informé(e).
Proposez-vous des remises sur les achats en gros pour les clients commerciaux ?
R : Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Contactez notre équipe commerciale pour plus d'informations.

Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez contacter notre service client par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site web. Consultez notre page « Nous contacter » pour plus d’informations.
Proposez-vous un service client en magasin ?
R : Oui, notre personnel compétent est toujours disponible pour vous aider en magasin et répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

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